Bei A-Sure tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es manchmal zu Unannehmlichkeiten kommen kann, die Sie dazu veranlassen könnten, einen Artikel zurücksenden zu wollen. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit der Ware nicht zufrieden sind, senden Sie den Artikel bitte zusammen mit Ihrem Kassenbon an uns zurück (dies hat keinen Einfluss auf Ihre Widerrufsrechte gemäß den Verbraucherverträgen).

  1. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Artikel erhalten hat, hat er 30 Tage Zeit, uns zu informieren und die Rücksendung anzufordern.
  2. Nachdem der Kunde uns informiert hat, bleiben ihm weitere 14 Tage, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten sollten.
  3. Der Kunde sollte sicherstellen, dass er das richtige Produkt erhalten hat, indem er es mit dem älteren Teil vergleicht, das es ersetzt. 

 

FÜR EINWANDFREIE PRODUKTE

 

  1. Zurückgesendete Produkte dürfen nicht beschädigt sein und sollten in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Sie sollten mit der Dokumentation und der Originalverpackung zurückgesendet werden, in der sie Ihnen zugesandt wurden.
  2. Der Kunde darf keine Versandetiketten auf die Originalverpackung schreiben, umschreiben oder anbringen. Er muss eine alternative Plastikfolie verwenden oder das Produkt in einem anderen Karton verpacken, bevor er das Etikett anbringt oder etwas auf die Verpackung schreibt.
  3. Der Kunde verpflichtet sich, die Rücksendekosten gemäß der Vereinbarung zu zahlen.
  4. Wir erstatten das Geld innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir das Produkt erhalten haben. Die Ware wird vor einem Umtausch oder einer Rückerstattung überprüft und begutachtet.
  5. A-Sure akzeptiert keine Rücksendung von gebrauchten Produkten (falls das Produkt bereits verwendet oder versucht wurde, es in einem Auto zu montieren).
  6. Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.

 

FÜR DEFEKTE PRODUKTE

 

  1. Das System für alte Kerne/Teile ist vergleichbar mit einem Austausch. Einige Produkte werden in den Fabriken wiederaufbereitet und sind nicht brandneu. Der Kunde zahlt den Preis des Produkts und eine Kaution für das alte Teil. Wir erstatten die Kaution zurück, sobald der Kunde das Teil ersetzt und das alte an uns zurückgesendet hat. Wir prüfen solche Teile und stellen sicher, dass sie für die Wiederaufbereitung geeignet sind. Ist das Ergebnis positiv, erstatten wir die Kaution umgehend zurück.
  2. Bevor eine Rückerstattung vorgenommen wird, werden alle Artikel überprüft.
  3. A-Sure übernimmt keine zusätzlichen Kosten, die durch ein fehlerhaftes Produkt oder eine falsche Bestellung entstehen.

 

RÜCKSENDEBEISPIELE

 

  1. Bitte prüfen Sie vor dem Öffnen der Verpackung oder dem Einbau der Artikel, ob Sie das passende Teil für Ihr Fahrzeug gekauft haben. Wenn das Produkt geöffnet wurde, können wir keine Rückerstattung anbieten oder die Artikel zurücknehmen.
  2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Herstelleretiketten, Aufkleber oder Garantiekarten vom Produkt entfernen, falls Sie eine Rücksendung beantragen.
  3. Wenn Sie ein Autoersatzteil bestellt haben, ist es verständlich, dass Sie es aus der Verpackung genommen haben, um die Größe und Kompatibilität mit Ihrem Auto zu prüfen. Achten Sie in diesem Fall bitte darauf, die Verpackung vorsichtig zu öffnen und den Artikel so zu vergleichen, dass er in keiner Weise beschädigt wird. Sollte der Artikel nicht kompatibel sein und Sie eine Rücksendung wünschen, muss das Ersatzteil in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sein.
  4. Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung von Altteilen diese reparaturfähig sein und alle zugehörigen Teile enthalten sollten. Sie dürfen nicht beschädigt oder in einem unbrauchbaren Zustand sein.